公司实习报告

公司实习报告

随着个人的文明素养不断提升，报告的适用范围越来越广泛，不同种类的报告具有不同的用途。为了让您不再为写报告头疼，下面是小编收集整理的公司实习报告，仅供参考，大家一起来看看吧。

基本情况：办公实习

实习目的：通过办公实习了解保险行业及其营销运作状况，在此基础上把所学的商务和营销理论知识与工作实践紧密结合起来，培养实际工作操作能力与分析思考能力，以达到学以致用，并积累一定的社会处世经验。

实习地点：中国xx保险股份有限公司xx支公司

实习工作总结报告：

今年暑假，我有幸到中国xx保险股份有限公司xx支公司进行了为期40天的实习，在这一个多月的实习中我学到了很多在课堂上和书本上根本就学不到的知识，受益匪浅。现在我就对这40天的实习做一个工作小结。

在中国xxxx支公司，我先后接受了保险业基本理论和中国xx新推出的险种——万能险的基本条款及规定的培训，参加了了关销售万能险的产品发布会和不同形式的客户联谊会参与听讲新人培训会与每周例行的大小型晨会，参与保险代理人换签合同的各项流程处理事宜，接待保险业务员及为其制作、打印各种险种利益的演示表格，辅助个险销售部及组训室的其他同事解决工作上的问题等。通过，为这些各种形式的工作参与，我学到了很多宝贵的实用知识搜集整理，主要是：

(1)保险搜集整理以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的认识，理智的判断，也激发了我对金融学的深化了解和欲学以致用的兴趣。

(2)通过对已知资料的分析和与同事们的交流，提高了自我的思考认知能力，通过对保险业的现状的研究和前景的科学预测，进一步引发了我对职业取向的思虑，帮助了我在大学期间进行的职业规划和职业生涯设计。

(3)对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改善，通过与同事们和众多的业务员的交往、接触，学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验，交到了几位可以虚心请教的长辈朋友，感谢他们对我的指导、教育和思想启迪。

(4)电脑办公的实用知识与软件应用技巧，以及处理问题的能力和经验，强化了我对扩展知识搜集整理和提高能力的学习*。

(5)勤奋、踏实、认真、负责任做事风格的重要性，只有这样，才能得到认可，才能真正有所收获。

以上是我的个人实习报告，当然，以我个人之见也发现了一些小的问题，如保险代理人考核制度不够健全，保险业务员职业素质参差不齐，出勤制度不够完善，分工不定期不够明确等需要改善。

这次实践教会了我许多，不仅让我扩展了知识搜集整理的视野，增长了社会见识，而且为我大学毕业后走向社会打下了坚实基础，是我青春时期的一笔重要财富，使我终生受益。

感谢在我实习期间所有帮助过我、教导过我的人!

感谢中国xx保险股份有限公司xx支公司给我这个难得的实习机会!

首先，我想从自已做为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备的心得说起，也许我们在很多时候也会常说以下几点，问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少，所以有个很简单的事实，成功的是少数人·因为他们都是始终如一的去做，将它变成一种习惯·

1：最基本的就是在接待当中，始终要保持热情·销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为充满挑战性的工作·对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去认真对待每一位客户，我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好感，那么我们的目的也就达到了·

2：接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必然是个好听众，通过聆听来了解客户的需求，是必要条件；同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们内心的想法，是重要条件；更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素·

3：机会是留给有准备的人：在接待客户的时候，我们的个人主观判断不要过于强烈，像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失，对一些意向客户沟通的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户没有及时的追踪导致失去客户等等·还是那句老话，机会只留给有准备的人·

4：做好客户的登记，及进行回访跟踪·不要在电话里讲很长时间，电话里都说了，客户就觉得没有必要过来了·

5：经常性约客户过来看看房，了解我们的楼盘·针对客户的一些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些·多从客户的角度想问题，这样可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房·

6：提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态·在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的 信任自己，这样对我们的楼盘也更有信心·客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你推荐的楼盘·

7：学会运用销售技巧·对待意向客户，他犹豫不决，这样同事之间可以互相制造购买氛围，适当的逼客户尽快下定·凡事心急人不急沉着应战也许客户就要成交了，但是由于一些小小的原因，会让他迟迟不肯签约，这个时候是千万不能着急的，因为你表现出越急躁的态度，客户越是表示怀疑·你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题，然后再细心地和他沟通，直到最后签约·当然，在解释的时候，所要表现出来的态度就是沉着，冷静，并且没有太过于期待客户能够成交·

8：与客户维系一种良好的关系，多为客户着想一下，这样的话，你们可以成为朋友，他的亲朋好友都可能是你的下个客户·

9：如果这次没成功，立即约好下次见面的日期·我们的销售并不能够做到百发百中，每次新客户过来都能成交·毕竟现在的经济形势是不会出现这样好的结局的·假设这次没有能够现场定房成功，那么在客户要离开的时候，不妨试着与他约定下次来现场的日期，这样你可以更加了解客户的需求，也可以帮助你确定客户的意向程度·

10：记住客户的姓名·可能客户比较多，不一定能够记得所有的客户姓名，但是，如果在你的客户第二次来到现场的时候，你能够立刻报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度·不妨去强化记忆一下，实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程，再加上平时的回访工作，你是可以记得的，至少是他的姓氏！

在我们的墙上有这么一句话：今天工作不努力，明天努力找工作·如果有的时候，你工作有点疲倦了，接待客户很累了，那么就看着客户，当成是自己的佣金，没有谁会不喜欢钱吧，为了佣金而去好好地对待客户·呵呵，这样似乎有点俗气，但是，在自己很累的时候，如果把个人的心情带入到工作中，那一定不能做好销售的·不妨尝试一下这种方法，至少是一 ……此处隐藏25140个字……强人，给人的印象是那种行事刚正不阿，有点认真的人，但从后来的接触中她学到了很多。

(2)特殊培训

刚来的时候有很多培训，新人的公司流程，工资等等。后来有咨询部门的培训，现场咨询模拟，电话录音分析。作为一个新人，黄帮助了我，让我读了很多资料和演讲技巧，然后成就了很多东西。我觉得这些应该是一个新人必须要学的东西。怎么和父母通电话，怎么邀请，哪里都难。不过，黄和同事帮了。正确的路线”。

⑶工作地点的分配

我们都在这里边训练边工作，所以会有很多以前的父母“死于”在新人手里，我选择留在包河区，而不是去高新区，因为面试的是一个咨询师，而且包河区离我们学校很近。而且宝和的团队比高科技团队更和谐，更强大。

(4)审判岗

因为之前没有接触过这类工作，所以对岗位描述和具体操作不太了解。公司安排我去咨询部试工三天，大家平时都在那里上班，看大家怎么打电话邀请家长和学生，怎么和家长谈价格等等。同事打来电话，感觉都在努力，充满了兴奋。同事对工作态度很好，所以我在里面的时候，感觉和他们融合在一起就会成长。

(5)正式工作

1.资源分配

考完试后，这三天几乎知道怎么和父母电话预约了。学校助理给了我一些学生名字和家长联系方式的打印资料。好像之前有同事打过电话，上面有各种记录。之后，学校助理给了我一部手机和一个笔记本，这是我的工作资源。

2.第一个面试电话号码

在电话打出去之前，我的心总是很紧张，不知道该对父母说什么。所以和父母有对话，时间上还是没有信心，因为对这些东西不是很了解，但是渐渐的打电话的次数多了。各种家长看过之后，以后就什么都没有了。我不会为父母挂电话而难过，也不会害怕，更不会知道该对父母说什么。

3.第一次现场咨询

电话叫了好久，总会有家长过来。刚要单单的时候，电话沟通习惯了，面对面沟通有点不舒服，后来帮了学校，也帮了学校。

我很高兴在长期的帮助下成功签署了法案，但我也感谢我的同事们的共同努力。

(6)经验总结

金凯为期四个月的实习让我对市场营销有了新的认识。我总结了以下教育服务营销的经验:

1.真诚:教育是神圣的。想要提高孩子的成绩，就要自己努力，制定一个真正适合学生的辅导方案，和孩子一起提高成绩

2.热情:无论做什么工作，做什么工作，热情都是必不可少的。只有当你充满热情，保持兴奋时，所有的事情都会迎刃而解。

3.尊重:不要以貌取人，平等对待每一个家长和学生，把每一个学生当成潜在客户，同等对待，认真咨询。

四、实习经历

突然，那些不愁吃穿的学生变成了忙碌的劳动人民。刚开始，这种变化有些让人不舒服。怀念学生时代无忧无虑的日子。现在上班什么都要自己做，会有各种表现压力。由于工作的性质，加班已经成为一种常见的做法。每个周六、周日和假期，当每个人都休息的时候，是我们最忙的时候。这个时候学生放假，家长休息多，只能加班。在这样忙碌的日子里，我得到的不仅仅是金钱奖励，还有锻炼和坚持。我也有自己独立处理问题的能力。

(1)希望公司能定期培训，让咨询师第一时间了解各个年级的学校和考试情况。如果他们懂得多，就会变得更专业。

(2)希望公司定期召开沟通会议，协调部门内部的工作，使部门内部的工作资源分配更加清晰合理，避免资源分配的重复。

(3)希望公司排班固定，加班有补偿。

(4)希望公司在假期有一些福利，为员工组织春游、冬游等活动。

也许这些建议还不是很成熟，但是希望对公司和客户都有利的建议能够实现，希望公司领导给予考虑。感谢近几个月来所有同事和领导对我的照顾。这次实习是我人生中的一笔财富，将伴随我走向下一个新的人生。

时间一晃而过，到太保工作已经一个月了，在这段时间里领导同事都给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了太保“诚信天下，稳健经营，追求卓越”的品质，也体会到了作为理赔人的专业和辛勤。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为太保的一份子而惊喜万分。

在这一个月的时间里，领导对我们工作学习进度有着细致的安排，一至二周主要学习理论知识，辅以简单案例的学习，二至三周则以实例案件学习为重心，理论联系实际，加强之前的理论学习，三至四周开始实际处理一些简单案例并学习系统的录入，第四周则开始了医院查勘工作。在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。

一、通过学习和日常工作积累使我对太保有了较为深刻的认识

记得初到太保时，在和领导的第一次谈话时就注意到，太保是一家非常重视员工感受的公司，公司的规章制度都非常的人性化，尽量为大家营造出轻松的工作氛围。但是，这并没有影响到公司运作的专业和严谨性。我想，作为一个分公司的理赔人员，对单个案件的处理的确只是基本技能，更重要的是对流程的把握，这也应该是自己工作学习的重心。

二、坚持保险理论学习让我的理赔理论素养得到提高

在太保工作的前两周，领导并没有安排给我们具体的工作任务，而是要求我们学习公司的条款，学习保险法，学习相关的法律法规，学习总公司的人伤理赔指导手册，或许有的理论我们暂时并不会用上，但是，不懂战术的士兵不会是一个好兵，没有这些理论知识作为基础，今后在在遇到复杂一点理赔案例时，我们可能就会束手无侧。在之后的案例学习中自己也发现，之前的理论并没有空学，很多案件都需要理论的支撑，扎实的理论知识让自己在实践工作中受益匪浅。我想，理论知识的学习在任何时候都不会是浪费时间。

三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高

根据岗位职责的要求，分公司人伤核损员的主要工作任务是（1）人伤案件的查勘工作；（2）人伤案件各项费用的审核；（3）人伤诉讼案件赔偿的建议；（4）分公司人伤理赔工作情况的分析；（5）领导交办的其他工作。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的人伤核损员应当具有专业的医学知识和法律知识、良好的沟通能力、理赔数据的分析报告能力、理赔流程的检视能力。虽然之前对理赔工作有一定的接触，但实际工作中发现自己在许多方面都还存在着不足，案件的处理上还时常会有这样或那样的遗漏，在日常工作的同时，有针对性的学习了医学、法律专业知识，加强了对查勘流程的学习，加强了电话沟通的学习，目前自己基本能胜任一般案件的查勘、核损工作。

通过实习我了解到在今后的生活中要更多的向前辈学习和自我努力。我国的保险事业已经发生了翻天覆地的变化，人们的保险意识得到了很大的提高，保险队伍的素质也得到了加强。通过这几天的学习和和大家的教导，我对保险的了解更多了，特别是对于理赔方面的医疗费用审核报告计算做起来也比较得心应手了。我相信保险这个行业是非常有生机的，因为就整个世界来说风险是无处不在的，只在有风险的地方就需要保险。而且保险行业也需要更多的专业人士，而我将来就是这其中的一个，我感到非常的荣幸。相信自己，我会做的更好！